KT Bank AG
Platz der Einheit 1
60327 Frankfurt am Main
Deutschland
Contact pour les questions relatives à l’entreprise
Tel.: 069 255 10 200
Fax: 069 255 10 299
E-Mail: [email protected]
Représentants légaux / Direction :
Ahmet Kudsi Arslan (Président), Klaus Heimann
Président du conseil de surveillance :
Ufuk Uyan (Président), Dr. Ruşen Ahmet Albayrak (Membre), İrfan Yılmaz (Membre)
Inscription au RCS :
Registre du Commerce du Tribunal administratif de Francfort-sur-le-Main sous le numéro HRB 101838
Numéro intracommunautaire :
DE – 815 552 620
Autorités de surveillance compétentes :
Banque centrale européenne
Sonnemannstraße 20
60314 Frankfurt am Main
(www.ecb.europa.eu)
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn
und
Marie-Curie-Str. 24-28
60439 Frankfurt (www.bafin.de)
Suggestions et réclamations:
La KT Bank AG prend les suggestions et réclamations de ses clients très au sérieux et s’efforce en permanence de trouver une solution satisfaisante pour tous, afin d’éviter des litiges interminables et coûteux. Vous avez, en tant que client, une réclamation quant à la KT Bank ? Nous souhaiterions alors vous faire savoir les points suivants : La KT Bank AG est prête à participer à des procédures de règlement des litiges face à un service de médiation. Pour le règlement des litiges, vous avez la possibilité de vous adresser au service de médiation de la Deutsche Bundesbank ou au service de médiation de l’Office fédéral de surveillance des services financiers.
Service de médiation de la Deutsche Bundesbank
Taunusanlage 5
60329 Frankfurt am Main
Postfach 11 12 32
60047 Frankfurt am Main
Tel.: +49 (0)69 2388-1907
E-Mail: [email protected]
Internet: http://www.bundesbank.de/
Service de médiation de la BaFin
Referat ZR 3
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn
Tel.: +49(0)228-4108-0
E-Mail: [email protected]
Internet: www.bafin.de/schlichtungsstelle
Conformément à l’ordonnance UE n° 524/2013 sur le règlement en ligne des litiges sur les affaires de consommation, depuis le 9 janvier 2016 est prévue pour les consommateurs la possibilité de régler les litiges avec les entrepreneurs en lien avec des contrats de vente en ligne ou des contrats de prestation en ligne par une procédure extrajudiciaire via une plateforme en ligne (plateforme OS). Cette plateforme est créée par la Commission européenne et est accessible via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
À noter : Conformément aux indications de la Commission européenne, la plateforme OS est accessible aux consommateurs depuis le 15 février 2016. Notre adresse mail : [email protected]