Hesabınızın kilidini açmak için iki yol vardır:

a) KT Mobil Uygulamasını silin ve yeniden yükleyin. Müşteri numaranızı ve online bankacılık şifrenizi girdikten sonra doğrulama işlemine başlayabilirsiniz.

b) ‘PIN/Ayarlar’ bölümüne tıklayın ve kullanıcıyı kaldırın. Ardından yeni bir doğrulama işlemi yapın.

KT Bank kartınızı kaybetmeniz veya çalınması durumunda, kartınızı devre dışı bırakmak için iki seçeneğiniz var: Online bankacılığınız üzerinden:

1. Her zamanki gibi çevrimiçi bankacılığa giriş yapın.
2. “Tüm İşlemler” sekmesine tıklayın.
3. Bir genel bakış menüsü açılacak.
4. “Kartlar” sekmesine tıklayın.
5. Kartlarınızın genel bakışı açılacak.
6. Engellenecek kartı seçin ve “Kart Detayları” -> “Güncelleme” -> “Müşteri Durumu” -> “Pasif”e tıklayın. Kartınız bu şekilde devre dışı bırakılmış olur. Ardından yeni kart(lar)ınızı sipariş etmek için Servis Merkezi Ekibimizle iletişime geçin. İletişim bilgilerini burada bulabilirsiniz.

Mobil Bankacılığınız üzerinden (sadece Jetzz Kartınız için):

1. Her zamanki gibi mobil bankacılığa giriş yapın.
2. “Kartlar”a tıklayın
3. “Kartlarım”a tıklayın
4. Jetzz Kartını seçin ve “Devre Dışı Bırak”a tıklayın. Kartınız bu şekilde devre dışı bırakılmış olur.
5. Ardından yeni Jetzz Kartınızı sipariş etmek için Servis Merkezi Ekibimizle iletişime geçin. İletişim bilgilerini burada bulabilirsiniz.

Önemli: KT Bank, 116-116 acil bloke servisinin bir ortağı değildir. Kartlar sadece bizim tarafımızdan veya sizin çevrimiçi ve mobil bankacılığınız aracılığıyla bloke edilebilir.